Description des exigences et énoncé de l'étude de cas pour l'examen de 2ème session - août 2022

Chères étudiantes, chers étudiants,  

Veuillez trouver ci-après la description du travail à réaliser en vue de l'examen de seconde session - août 2022.

Pour rappel le travail est à envoyer à l'adresse ULB ( philippe.massart@ulb.ac.be ) sous format PDF. (si pas en PDF le travail ne sera pas recevable) 

Le travail se fonde sur une étude de cas qui sert de référence. 

Contexte réel
Ontex Group NV est une entreprise belge présente dans 110 pays, avec des unités de productions dans 15 pays et un chiffre d'affaires de près de € 2,3 milliards en 2018.
Fondée fin des années '80, Ontex est devenu un leader international dans la fabrication de solutions d'hygiène personnelle, spécialisé dans les secteurs baby care, feminine care et adult care.
L'entreprise emploie près de 11 000 travailleurs.

Contexte fictif (fondé partiellement sur des rumeurs publiées en 2019 dans certains médias)
Le groupe américain, Kimberly-Clark et Ontex Group NV ont décidé de procéder à une fusion égalitaire des deux entreprises. Il ne s'agit donc plus d'une rumeur, mais d'un fait.

Cette information doit être rendue publique, tant vis-à-vis des parties prenantes internes qu'externes d'Ontex Group NV.

Pour rappel, il est strictement interdit de contacter l'organisation faisant l'objet du travail. Vous pouvez très facilement travailler sur base du matériel de communication disponible en accès libre dans l'environnement internet.

Problématique de communication
Vous êtes responsable de la communication d'Ontex Group NV et vous recevez comme instruction de préparer un plan de communication d'urgence pour les deux premières semaines suivants l'annonce de cette fusion.
Vous avez pour mission de présenter aux parties prenantes concernées, l'intérêt d'une telle fusion.
Il s'agit d'une certaine manière d'un plan de communication ce crise, étant donné l'effet de surprise de cette décision qui avait été tenue secrète dans au sein des deux entreprises. Il y a donc une certaine urgence à communiquer pour clarifier.

Ce plan de communication (maximum 12 pages) contiendra notamment :

• une remise dans son contexte du cas - forme synthétique;
• une identification des seules parties prenantes concernées par cette décision (cartographie et brève justification) ;
• une approche stratégique justifiée par un court argumentaire qui servira de référence à l'exécution du plan de communication. Votre argumentaire sera la seule source disponible pour permettre aux rédacteurs des contenus de concevoir des outils de communication.
• le plan de communication proprement dit, c'est à dire: 
• le ou les message(s)
• les cibles (identification et description précises)
• liste des outils de communication mettre en oeuvre  (choix, explication du choix et grandes lignes de leur mise en oeuvre)
• identification du ou des émetteur(s) 
• un calendrier d'exécution du plan

Ce plan et cette présentation seront exposés à l'équipe de direction d'Ontex Group NV en présence de certains membres du conseil d'administration. (vu que nous sommes dans une situation fictive, nous partirons du principe que le plan et la présentation seront en français).

Précisions de réalisation

Attention, il s'agit bien de concevoir le plan de communication, pas de l'exécuter. Il n'y a donc pas lieu de produire quoi que ce soit (brochure, film, communiqué, articles, annonces publicitaires, news pour les réseaux sociaux ...)

Pour la présentation, il s'agit pour l'étudiant de défendre son plan et donc ses choix stratégiques.

Qu'il s'agisse du plan de communication ou de sa présentation, ils doivent être présentés professionnellement. Il n'est pas question ici d'une présentation académique, donc pas de bibliographie. Il faut que votre travail écrit et votre présentation soient clairs, courts et structurés.

Attention à l'orthographe, au style et à la présentation (mise en page).

Votre travail en format PDF disposera d'une page de couverture reprenant vos nom, prénom, matricule et master suivi avec la mention de l'année académique 2021-2022.

Je reste bien entendu à votre disposition pour toute question via mail (philippe.massart@ulb.ac.be). Dans la mesure de mes disponibilités. Je consulterai mes mails 3 fois par semaine.

Bon travail, bon courage et bonne chance

Philippe Massart

NB: lire également la publication relative à l'organisation pratique de l'examen, publiée précédemment. 

Organisation de l'examen de seconde session (août 2022)

Chères étudiantes et chers étudiants,

Ce message concerne l'organisation de l'examen pour la 2e session d'août 2022.

Vous trouverez dans ce message toutes les informations relatives à l'organisation de l'examen. Dans un second message qui suivra celui-ci, vous trouverez l'énoncé de l'étude de cas sur lequel portera votre travail à préparer pour l'examen ainsi que les exigences relatives au contenu de ce travail. 

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous aviez des questions, vous pouvez me joindre, à mon adresse ULB (philippe.massart@ulb.ac.be ). attention ne pas utiliser l'adresse mail liée à ce blog.

L'organisation de l'examen se fait exactement sur le même principe que pour l'examen de janvier dernier, sauf sur un point. L'examen et le travail sont effectués individuellement. Pas de travail à réaliser en groupe.

Voici les grands points à prendre en compte :

• l'examen du cours comporte deux parties. Un travail à préparer individuellement et une présentation orale de ce travail;
• le travail écrit est à remettre sous format électronique PDF avec une page de garde reprenant vos nom, prénom, adresse mail et l'ID de votre master; 
• le travail doit être livré à l'adresse ULB ( philippe.massart@ulb.ac.be )  impérativement pour le lundi 18 août 2022 avant 20h (8 p.m.). Tout travail remis à une autre adresse mail et/ou après cette échéance ne sera pas pris en compte pour l'évaluation globale de l'examen, y compris la présentation orale;
• la présentation orale se fera via une visioconférence ou en présentiel (à déterminer en fonction des règles sanitaires), le jour de l'examen (date et heure à convenir avec moi). Il sera possible de faire une présentation visuelle dans le format de votre choix.  Exactement comme si vous étiez en situation professionnelle devant votre client ou à votre hiérarchie;
• l'examen oral se tiendra sur rendez-vous le mardi 23 août (matin ou après-midi). Vous êtes invités à prendre rendez-vous avec moi par e-mail au plus tard le mercredi 10 août à minuit.  Toute demande de rendez-vous après cette date ne sera plus prise en compte;
• les disponibilités horaire pour l'examen sont de 08h30 à 12h30 et de14h à 19h.

Pour rappel, la note finale du cours se calcule sur base du ratio suivant, à savoir 40% pour la note obtenue aux exercices effectués pendant l'année académique et 60% pour l'évaluation du travail à présenter à l'examen de seconde session. 

Je vous souhaite bon travail et bon courage

Philippe Massart